블로그를 보고 병원까지 오는데 4시간이 걸리는 곳에서 온 환자도 있었습니다.
한의학 블로그, 신규 환자 유입 늘리는 성공 노하우 3가지
얼마 전 원장님께서 기사를 보고 먼 곳에서 환자 한 분이 오셨다며 기쁜 마음으로 메시지를 보내주셨습니다.
이후 환자가 계속 늘어나면서 매출도 역대 최고치를 기록했다.
아마도 이 칼럼을 읽는 감독들은 “어떻게 이런 효과가 나올 수 있지?”라고 의아해할 것이다.
‘내가 할 수 있을까?’라고 궁금해하실 수도 있습니다.
같은 한의원 블로그 광고를 운영하더라도 만족스러운 결과를 얻지 못하는 경우가 많습니다.
그래서 이번 칼럼에서는 성경기획이 성공적인 마케팅을 위해 활용한 노하우를 알려드리고자 합니다.
광고를 어떻게 시작해야 할지 고민하다가 이렇게 광고를 시작해도 된다는 자신감을 얻을 수 있을 것입니다.
한의원 블로그 1. 브랜딩은 ‘원장’으로 시작됩니다.
제2의 전성기를 맞이한 네이버 블로그는 2024년 3월 기준 블로그 수가 3,300만 개를 넘었습니다.
지난 1주 동안 사용한 소셜미디어 및 검색포탈 순위
오픈서베이가 조사한 ‘소셜미디어, 검색포털 리포트 2023’에서 지난주 정보를 검색할 때 사용한 플랫폼을 묻는 질문에 91.3%가 네이버라고 답했다.
이 중 음식점, 카페 등 지역이나 공간에 대한 정보를 검색할 때의 이용률은 86.7%로 타 플랫폼에 비해 압도적으로 높았다.
이 때문에 많은 곳에서 네이버 블로그를 병원 홍보 수단으로 활용하고 있지만, 어떻게 컨셉을 정하고 병원만의 브랜드를 만들어가는지 알기가 어렵습니다.
한의학 블로그, 신규 환자 유입 늘리는 성공 노하우 3가지
라이즈플래닝에서는 이 답을 ‘디렉터’에서 찾습니다.
병원마케팅의 개념은 병원의 핵심정보, 즉 아이덴티티를 보여주는 것이다.
이번 브랜딩은 감독의 가치관, 철학, 경험, 의사로서의 장점 등 그의 개성을 발견하는 것에서 시작됩니다.
병원 브랜딩은 왜 원장부터 시작해야 할까요?
‘건강보험심사평가원’이 의료기관 선택 이유를 조사한 결과, 의사의 실력이 좋다는 응답이 61.1%로 1위를 차지했다.
또한 가톨릭대학교 산학협력단이 암환자 치료병원을 선택하는 이유를 조사한 결과 1위(56.4%)로 나타났다.
%는 자신의 평판을 보고 의사를 선택한다고 응답했습니다.
이 두 설문조사 결과에서 알 수 있듯이 환자들은 병원을 선택할 때 의사의 치료 스타일과 능력을 중요하게 고려하는 경우가 많다.
마케팅의 궁극적인 목표는 신규고객 유입과 매출을 늘리는 동시에 더 많은 잠재고객에게 센터를 알리는 것입니다.
따라서 브랜딩 컨셉 도출의 첫 번째 단계는 감독의 성격을 조사하고 분석하는 것이다.
그렇다면 우리는 무엇을, 어떻게 조사하고 분석해야 할까요? 2월 14일 한의학 블로그에서 철저한 ‘사전 조사’
먼저 이미지를 보여드리겠습니다.
Rising Planning만의 차별화된 질문 형식
왼쪽은 단순히 의사의 경력, 학력, 병력, 주요 진료과목, 최신 장비 유무 등을 확인할 수 있는 질문입니다.
이는 병원을 조사할 때 일반적으로 떠오르는 기본 정보이며, 대부분의 경쟁업체에서는 이를 활용하여 해당 병원의 강점과 약점에 대한 콘텐츠를 제작합니다.
어디에서나 같은 방식으로 광고가 진행된다면 소비자들은 뚜렷한 차이점을 발견할 수 없고 지루함과 거부감을 느끼게 될 것입니다.
한의학 블로그, 신규 환자 유입 늘리는 성공 노하우 3가지
따라서 라이징기획에서는 경쟁사와의 확실한 차별화를 위해 원장의 철학, 개인적 경험, 가치관을 중심으로 세부적인 질문을 구성합니다.
사전에 병원에 전달된 사전조사 설문지의 일부
이를 위해 본격적인 마케팅 시작 14일 전에 사전 설문지를 발송하여 답변을 받고 있습니다.
더 많은 소통이 필요한 부분에 대해서는 단순히 답변을 받기보다는 2차 인터뷰 과정을 진행하여 보다 퀄리티 높은 콘텐츠를 제작하고 있습니다.
환자의 요구에 맞게 구성된 질문
또한, 환자라면 궁금해할 부분을 분석하여 질문 형식으로 변환한 후 원장님의 답변을 받는 방식으로 한 단계 더 나아갑니다.
이는 잠재 고객의 요구를 충족하면서 우리 병원의 강점을 부각시킬 수 있는 중요한 데이터가 됩니다.
동일한 ‘사전 조사’ 과정을 통해서만이 경쟁사가 가지고 있지 않은 우리만의 강점을 발견할 수 있고, 이를 통해 구체적인 콘텐츠 주제와 방향성을 설정할 수 있습니다.
판매 포인트 보고서 내용 중 일부
2주간의 사전 조사 작업이 완료되면 어떻게 해야 할까요? 한의학 블로그 3. 소비자의 감성을 자극하는 ‘스토리’
소비자에게 정보를 효과적으로 전달할 수 있는 방법을 찾아야 합니다.
성상기획님과 협업한 디렉터 인터뷰 위 영상은 성상기획과 함께 마케팅을 하신 디렉터님의 인터뷰 영상입니다.
다른 회사와는 다른 글쓰기 구성에 감동받았다고 한다.
환자의 마음을 감동시키는 글, 그런 의사에게 치료를 받는 것, 쓰고 싶게 만드는 글, 이것이 바로 우리가 강조하는 ‘스토리’의 효과입니다.
마케팅에서는 스토리가 이러한 역할을 합니다.
A: 성인 비만과 달리 소아 비만은 지방 세포의 크기와 함께 그 수도 증가하기 때문에 체질 개선도 동시에 이루어져야 한다고 합니다.
특별함이 느껴지지 않는 일반적인 광고문안
B: 10년 동안 소아비만 치료에 전념해 온 김상승 원장입니다.
민감한 성장기 어린이들은 병원을 자주 방문합니다.
그래서 아이들이 느끼는 불안과 긴장을 해소할 수 있는 방법이 없을까 고민하다가, 연령대별로 장난감과 책을 제공하기로 했습니다.
이후에는 다소 편안한 상태에서 친구에게 이야기하듯 좋아하는 음식, 게임 등을 물어보며 자연스럽게 그들의 생활습관을 알아가게 되었습니다.
소아비만 치료는 공감에서 시작된다는 사실을 깨달았기 때문이다.
스토리를 활용한 라이즈 기획에는 A, B 기사가 있습니다.
만약 당신이 소아 비만 치료가 필요한 아이의 부모라면, 어떤 의사를 선택하시겠습니까? 물론 B입니다.
소아 비만에 대한 기본 정보만 제공하는 A조는 이 병원에서 작성한 것입니다.
전혀 특별한 느낌이 들지 않습니다.
반면 B에는 의사의 가치관과 치료방법, 환자를 대하는 태도가 담겨 있다.
짧은 이야기지만, 치료를 받는 아이를 향한 의사의 생각을 명료하게 읽어주는 이야기이다.
으로 전달됩니다.
스토리텔링을 활용한 기사를 읽고 환자가 방문한 사례
실제로 우리 기사를 읽고 환자들이 병원을 찾아온 사례도 여럿 있다.
인기 게시물 중 꾸준히 순위가 매겨지는 게시물의 예
이렇게 작성된 기사는 게재된 지 한 달이 지났음에도 인기기사 순위에 꾸준히 노출될 정도로 많은 잠재고객들의 관심을 끌고 있다.
유럽 뉴로마케팅 분야의 최고 권위자인 한스 게오르그 호이젤(Hans-Georgt Heusel)은 이렇게 말했습니다.
합리적인 소비자는 없습니다.
감정적인 소비자만 있을 뿐입니다.
한스 게오르그 호이젤
이는 사람들이 구매 결정을 내릴 때 이성보다 감정에 훨씬 더 많은 영향을 받는다는 의미이며, 병원 마케팅에서도 소비자의 감성을 자극하는 ‘스토리’는 병원 방문을 유도하는 강력한 힘을 갖는다는 뜻이다.
스토리를 통해 한의원 블로그 원장의 매력을 전해보세요.
지금까지 라이징플래닝에서 성공적인 마케팅을 가능하게 한 세 가지 노하우에 대해 말씀드렸습니다.
한의학 블로그, 신규 환자 유입 늘리는 성공 노하우 3가지
브랜딩의 시작을 ‘디렉터’로 설정하고, 14일간의 ‘사전 조사’를 통해 분석된 데이터를 바탕으로 소비자의 감성을 자극하는 ‘스토리’를 만들어냅니다.
특히, 소비자들에게 감독의 장점을 더 잘 전달하려고 노력하고 있습니다.
KBS 기자, 카피라이터, 방송작가, 신문기자 등 전문 작가들이 직접 원고를 작성하고 있습니다.
브랜드 블로그는 잠재고객에게 자신의 매력을 뽐낼 수 있는 공간입니다.
라이징기획과 함께하는 지역 1등 디렉터들이 꼼꼼한 마케팅 기획과 완성도 높은 스토리 기획을 통해 우리 센터만의 차별화된 브랜드를 만들어가길 바랍니다.
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성상기획 이사가 12년 만에 상상기획에 안착한 이유는 무엇일까. 매출 1억원 사례? 3분 후에 보여드리겠습니다.
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이는 이중 병원 마케팅 판매를 보장합니다.
병원 마케팅, 2배 매출 보장 (ft. 기생충) 영화 ‘기생충’을 보고 ‘짜파구리’를 만든 사람이 있을지도 모릅니다.
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